İptal, Cayma ve İade Koşulları
Son güncelleme: [DOLDURULACAK: Güncelleme tarihi]
Cayma hakkı
Gümüş ve Altın üyelikler, ödemeyle birlikte hesabınızda anında etkinleşen dijital hizmetlerdir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca yasal 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Satın alma sırasında bunu ayrıca onaylamanız istenir.
Gönüllü iade politikamız
Yasal zorunluluk olmasa da aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapıyoruz:
| Durum | İade |
|---|---|
| Satın aldıktan sonra 48 saat içinde ve üyeliğe ait ek hakların hiç kullanılmamış olması | Tam iade |
| Yanlışlıkla aynı paketin iki kez satın alınması | Fazla ödemenin tam iadesi |
| Bizden kaynaklanan teknik sorun nedeniyle hizmetin 3 günden uzun süre kullanılamaması | Kalan süreye düşen bedelin iadesi veya süre uzatımı (tercih sizin) |
| Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması | İade yapılmaz |
Nasıl başvurulur?
- [DOLDURULACAK: E-posta] adresine hesabınızdaki e-posta adresinden yazın.
- Ödeme tarihini, paketi ve talebinizin nedenini belirtin.
- Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
İade süresi
Onaylanan iadeler, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu [DOLDURULACAK: Ödeme kuruluşu] aracılığıyla yapılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Üyeliği sonlandırma
Üyelikler otomatik yenilenmez; bu nedenle iptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur. Süre dolduğunda hesabınız ücretsiz seviyeye döner, sonuçlarınız ve öğrenci profilleriniz korunur.